جريدة مكة الإخبارية 21 مشاهدة
سكان شرق نجرانخارج التغطية

طالب سكان شرق نجران إحدى شركات الاتصالات بإنهاء معاناتهم من الانقطاع المتكرر للشبكة، والظهور خارج التغطية وتحسين خدمة شبكة الجوال والانترنت، وإيجاد حلول لإنهاء أزمتهم من تردي الخدمات

طالب سكان شرق نجران إحدى شركات الاتصالات بإنهاء معاناتهم من الانقطاع المتكرر للشبكة، والظهور خارج التغطية وتحسين خدمة شبكة الجوال والانترنت، وإيجاد حلول لإنهاء أزمتهم من تردي الخدمات.

بداية قال أحد سكان حي الخرعاء بشرق نجران مانع عليان إن الارتفاع السكاني الملحوظ بالأحياء الشرقية وزيادة عدد مستخدمي خدمات الاتصالات والانترنت لم يقابله جهود وتقدير مسؤولي الشركة، الأمر الذي زاد من أحمال الشبكة والضغط عليها، مشيرا إلى أن الخدمة ضعيفة جدا في أحياء كثيرة بشرق نجران مثل الخرعاء وحائرة السلم والغويلة وتصلال، التي تشهد كثافة سكانية عالية، مؤكدا أن الشركة تتجاهل الشكاوى ولا تتحرك للتفاعل مع بلاغات العملاء، ولا تتحرك لمعرفة أسباب الضعف والعطل ومن ثم معالجته.

ويؤكد خالد دعيبان أن أبراج الشبكة لديهم تنقطع أحيانا عن الخدمة، ويصعب على الأهالي إنهاء تعاملاتهم الالكترونية وإنجاز معاملاتهم البنكية والتواصل مع الآخرين في ظل هذه الأعطال المستمرة والضعف الحقيقي بالانترنت وانقطاعه المستمر.

وقال: خاطبنا مسؤولي الشركة في نجران دون تفاعل، وأرسلنا برقيات للمسؤولين، ولم يتغير الوضع.

إلى ذلك، أبان مصدر في إحدى شركات الاتصالات المشغلة لـ»مكة» وجود طلبات مفتوحة، ويجري تنظيم العمل عبر فريق متخصص لحصر الاحتياجات، وعمل التقارير اللازمة لمواكبة تطلعات المواطنين، وأضاف: هناك برج خاص بحي الخرعاء، ومن الممكن تعزيزه مستقبلا ببرج آخر، كما توجد هناك مشاريع مدرجة يتم التعامل معها حاليا.

متعلقات